차방정 방문정비 서비스를 이용하실 수 있습니다 . 차방정 방문정비 서비스는 정비가 필요한 시점에 1 회성으로 결제 후 이용이 가능합니다 . 엔진오일 교체 , 배터리 교체 등 소모품 점검 · 교체가 필요할 때마다 원하는 날짜와 장소로 정비 예약하세요 . 26 만 대 규모의 차량을 관리하고 있는 롯데렌터카의 노하우를 바탕으로 , 전문 정비사가 직접 고객님이 계신 곳으로 방문합니다 .
차방정 플랜은 플러스 멤버십과 별개로 연 2 회 방문정비를 제공하던 상품 (1 만키로 : 엔진오일 교체 + 점검 1 회 · 점검 1 회 / 2 만키로 : 엔진오일 교체 + 점검 2 회 ) 으로 , 2023 년 8 월부터 2025 년 1 월까지 운영된 뒤 현재는 종료되었습니다 . 현재는 플랜 ( 구독형 ) 상품 대신 , 횟수 제한이나 월 구독료 없이 필요할 때마다 이용할 수 있는 차방정 방문정비 서비스 로 개편되었습니다 .
ㆍ차방정 앱/모바일웹 오른쪽상단 [전체메뉴] 메뉴 → [마이페이지] → [자동차 법정 검사 예약 정보] → [예약접수 > ] 클릭 → 맨 하단에 [예약 취소하기] 클릭 주문 취소시 취소일로부터 영업일기준 1~5일내 결제금액이 취소됩니다.
차방정 자동차검사는 검사료와 대행료를 한번에 결제하고 추가비용은 발생하지 않습니다.
자동차등록증 상 튜닝 이력이 포함되어있는 차량인 경우 검사가 가능합니다. 단, 불법 튜닝 및 개조 차량은 검사가 불가합니다.
차량이 불합격 판정을 받게 된다면, 즉시 고객님께 불합격 사유와 합격을 위해 필요한 정비내용에 대해 상세하고 투명하게 설명해 드립니다. 정비에 동의하시면 현장에서 정비 후 재검사를 진행합니다. 정비비 외 추가 재검사 비용은 없습니다. 만약, 정비 진행을 원치 않으실 경우 차량을 돌려드리고, 검사 서비스 이용료는 환불되지 않습니다.
내차관리 (무료), 차량방문정비 (유 료), 플러스멤버십 (유료), 자동차법정검사 (유료)가 결합된 차량관리 모빌리티 서비스 입니다.
엘포인트 통합계정에 해외로그인 차단상태의 경우 발생되는 현상으로 아래의 방법으로 설정 후 로그인을 다시 시도해주시기 바랍니다. ㆍLPOINT 앱 실행 → 설정(톱니바퀴) → 보안설정 → 로그인 보안설정 → 해외로그인차단설정 OFF로 설정 [참고안내사항] 국내에서 이용하는데 왜 해외로그인 차단으로 인식되나요? → 국가에서 보유한 IP 할당량에 따라 해외 IP를 사용(및 할당받으신) 경우 해외로그인으로 인식되어 차단될 수 있습니다.
본인 인증 시 PASS 앱 실행 단계에서 PASS인증 앱의 무응답 증상으로, 아래의 방법을 시도해주세요. ㆍPASS 앱을 완전히 종료 한 후 "PASS로 인증하기"를 재시도하시거나, "문자(SMS)로 인증하기"를 통해 인증을 진행해주세요.
현재 회원님의 L.Point 계정이 부정 로그인 시도 대상자로 분류되어 차방정 서비스 이용에 제한이 발생하고 있습니다. 이는 회원님의 계정에 부정 로그인이 시도되었거나 계정 정보가 유출된 경우로 추정됩니다. 차방정의 본인인증은 여러 경로로 가능하나, 차방정 회원은 L.Point 계정을 사용하여 통합 관리하고 있습니다. L.Point 앱이나 고객센터를 통해 부정 로그인을 해지해 주시면 정상적인 서비스 이용이 가능합니다.
롯데렌탈이 멤버십 회원에게 제공하는 혜택 및 부가서비스 일체를 의미하며, 월 단위 또는 연 단위로 가입 및 이용할 수 있습니다. 1. 롯데렌탈이 직접 제공하는 혜택 - 롯데렌터카 단기 대여 1만원 추가 할인 쿠폰 상시 제공 - 멤버십 회원 전용 방문정비 서비스 특가(1만원할인) 적용 2. 제휴사를 통해 제공하는 혜택 - 차량금융관리 서비스 - 주유권 월1회 정기 제공 : SK에너지/GS칼텍스/HD현대오일뱅크 (택1) 5천원/월 - 세차할인권 월1회 정기 제공 : GS칼텍스 3천원/월 - 주차할인포인트 월1회 정기 제공 : 모두의주차장 2천원/월
차방정플러스 멤버십은 월간 또는 연간 이용권으로 가입합니다. 1. 월간 이용권: 3,000원 (VAT 포함) 2. 연간 이용권: 30,000원 (VAT 포함) 멤버십 가입 시 등록한 정기결제 수단으로 다음 유료 이용 회차 갱신 및 결제가 진행됩니다. 월간 이용권은 월 단위로, 연간 이용권은 연 단위로 정기결제됩니다.
차방정 플러스멤버십 가입 시, 결제 수단 및 결제 정보를 입력하고 이용료를 결제하여야 합니다. 이용료는 고객이 등록한 결제수단을 통해 월 단위 또는 연 단위로 정기 결제가 가능합니다. 최초(1회차) 결제일은 고객이 최초 가입한 일자이며, 1회차 이용 기간은 가입일로부터 익월 말일까지입니다. 2회차부터는 매월 말일 정기 결제가 이루어지며, 이용 회차의 기간은 익월 1일부터 익월 말일까지입니다. (예, 1월 12일 가입자의 최초 결제일은 가입일이고, 정기 결제일은 익월 말일자인 2월 28일부터 시작하여, 3월 31일, 4월 30일, 5월31일 등). 매월 말일 정기 결제는 오전11시와 오후4시, 두차례에 걸쳐 시도 됩니다. 첫번째 시도인 오전11시에 결제가 성공하면, 두번째 시도인 오후4시는 진행되지 않습니다. 만약 두 번의 결제 시도가 모두 실패할 경우, 서비스가 자동으로 해지됩니다.
플러스멤버십 가입 시 주유권/세차할인권/주차할인포인트 쿠폰 정기 제공일은 매월 1일에 제공됩니다. 발급일로부터 발급 월말까지 이용 가능하며, 미사용시 소멸됩니다.
주유쿠폰 브랜드 변경은 차방정 앱과 모바일웹 內 멤버십 메뉴에서 ‘주유소 변경하기’ 기능을 통해 월 1회 변경할 수 있습니다.
구독해지해도 유효기간이 남아있다면 혜택 사용 가능합니다. 결제한 이용료에 해당하는 이용기간이 종료되면 혜택은 소멸됩니다. 다만, 즉시해지(위약금청구) 혹은 청약철회(전액환불) 시에는 즉시 혜택 종료됩니다.
NICE가 보유한 자동차금융에 특화된 개인 정보를 가공하여 지속적인 차량 관련 신용정보 관리가 가능하도록 하는 기능을 말하며, 그 세부 사항은 다음과 같습니다. 1. 대출/리스 또는 신차/중고차 등과 같은 차량 구입과 관련한 개인신용정보 상세내역과 분석 자료를 열람할 수 있습니다. 2. 신용개설정보, 신용조회기록, 대출정보, 대출상환정보, 보증정보, 단기카드대출(현금서비스), 채무불이행정보(한국신용정보원), 채무불이행정보(신용정보사), 금융질서문란정보, 공공정보, 단기연체정보 등을 열람할 수 있습니다.
멤버십 메뉴에서 차량방문정비 멤버십 회원가 제공 內 `방문 정비 신청하기` 버튼 클릭하면 멤버십 특가로 방문정비 예약 가능합니다.
멤버십 메뉴에서 롯데렌터카 단기렌터카 상시 1만원 할인 內 `렌터카 예약하러 가기` 버튼 클릭하면 타쿠폰과 중복 적용 가능한 1만원 할인쿠폰 발급되어 자동으로 롯데렌터카 쿠폰함에서 확인 가능하며 예약시 할인 적용 가능합니다. ※ 고객부담금(CDW)은 할인 미적용 대상입니다. ※ 해당 쿠폰은 기명화되어 타인 양도는 불가하며, 쿠폰 사용시 추가 발급도 가능합니다.
1. 세차 할인쿠폰 이용 가능 GS칼텍스 주유소 찾기 https://cp.gsncoupon.com:33443/washCupnList.do 2. 직원에게 쿠폰 사용 요청 3. 추가 금액 결제 후 세차 완료.
1. 최초1회 모두의 주차장 `제3자 정보제공` 동의 2. 모두의 주차장 로그인(회원가입) 시, 자동으로 모두의주차장APP 內 메뉴 에서 쿠폰함 선택하면 쿠폰이 자동 충전금 포인트로 전환 처리 완료 3. 충전금 2,000포인트는 주차장 예약 시 할인적용 가능 ※ 쿠폰을 충전금으로 전환하였더라도 사용하지 않으면 매월 말일 소멸됩니다.
주유사APP에서 등록하여 사용하거나 현장에서 직접 사용하는 두 가지 방법이 있습니다. 그 사용방법은 다음과 같습니다. 1. 주유사APP 등록 사용법 > 차방정APP에서 쿠폰번호를 복사, 주유사APP에서 쿠폰 등록 후 사용 (GS칼텍스 : 에너지플러스APP) 2. 현장 사용법 ① 셀프 주유소 > 주유기 화면에 쿠폰 사용 버튼이 있는 경우, 차방정APP 內 주유쿠폰 바코드 리더기 스캔(바코드 리더기가 없는 경우 쿠폰번호 입력) >주유 화면에 쿠폰 사용 버튼이 없는 경우, 주유소 직원에게 쿠폰 사용 요청 ② 유인 주유소 > 주유소 직원에게 쿠폰 사용 요청. ※ 쿠폰만 사용하여 주유 가능합니다. (쿠폰과 함께 결제하실 지불방법 선택시 쿠폰단독 or 없음 선택하시면 됩니다.)
차방정 플러스 멤버십은 구독 서비스이기 때문에, 정기결제 동의가 필수입니다. 일회성으로만 서비스 이용을 원하시는 경우, 동의 가입 후 구독해지를 하시면 됩니다.
쿠폰의 유효기간이나 일련번호를 확인해주세요. 유효기간 내에도 등록이 불가한 경우 롯데렌탈 차방정 고객센터 1551-1237 로 연락주세요.
플러스멤버십 구독 중에도 쿠폰 사용이 가능하나, 쿠폰 종류에 따라 등록이 불가할 수 있습니다. ※ 월구독 할인 쿠폰은 쿠폰함에 등록 시 다음 회차에 자동 적용됩니다.
멤버십 혜택 사용 유무에 따라 해지 가능 조건이 달라집니다. 1.중도해지(즉시 해지) : 현재 이용 중인 회차 내 혜택 쿠폰을 발급받지 않은 경우, 즉시해지 또는 구독해지가 가능합니다. 즉시해지를 신청하는 경우 즉시 서비스가 종료되며, 기존에 보유하고 있는 쿠폰 또한 즉시 소멸됩니다. 2.구독해지(멤버십 해지) : 현재 이용 중인 회차 중 혜택 쿠폰을 발급받거나, 사용한 경우 회원은 구독해지만 가능합니다. 구독해지를 신청하는 경우 해당 회차의 말일까지만 서비스가 제공되며, 다음 회차부터 정기결제는 이루어지지 않습니다.
네, 가능합니다. 다만 혜택 사용 유무에 따라 해지 가능 조건이 달라집니다. 1. 차방정 플러스멤버십 이용료 결제일의 익일부터 7일 이내에 어떠한 혜택도 사용하지 않은 경우 전액환불(청약철회)이 가능합니다. 2. 혜택 미사용 하였으나 결제일로부터 7일 이후에는 중도해지(즉시 해지) 가능하나, 위약금(할인전월이용료*10%)이 발생합니다. 3. 혜택을 사용했을 경우 구독해지(멤버십 해지)는 가능합니다.
현재 이용 중인 회차 중 혜택 쿠폰을 발급받거나, 사용한 경우 회원은 구독해지(멤버십 해지)는 가능합니다. 구독해지를 신청하는 경우 해당 회차의 말일까지만 서비스가 제공되며, 다음 회차부터 정기결제는 이루어지지 않습니다. 1. 월구독 회원 구독해지에 따른 수수료 공제 및 환불은 없습니다. 2. 연구독 회원(1~N회차 중 구독해지를 할 경우) 결제한 이용료 중 아래 수수료를 공제 후 환불됩니다. 사용한 회차 수(1회차~직전회차) *3,000원(할인 전 월 이용료) 공제 후 환불 ※환불은 해지를 신청한 날로부터 5영업일 이내 회원님이 입력하신 계좌로 환불됩니다. 단, 구독해지 수수료가 결제한 이용료를 초과하는 경우엔 환불 및 추가납입금액이 없습니다.
무료 가입 후 구독기간 종료 전 정기결제 등록을 안내드리고 있습니다. 구독기간 종료 전 정기결제 수단을 입력하지 않으면 무료 구독 기간 후 자동으로 해지됩니다.
멤버십 가입한 상품 및 혜택 사용 유무에 따라 환불 가능 여부와 금액이 상이합니다. 차방정 플러스 멤버십 구독 시, 1회차 기간은 가입일로부터 익월 말일까지입니다. 2회차부터 매월1일부터 당월 말일이 하나의 회차로 간주됩니다. 현재 이용 중인 회차 내 혜택 쿠폰을 발급받지 않은 경우, 중도해지(즉시해지) 또는 구독해지(멤버십 해지)가 가능합니다. 현재 이용 중인 회차 중 혜택 쿠폰을 발급받거나 사용한 회원은 구독해지 가능합니다. 자세한 내용은 아래의 해지 유형별 유의사항을 확인하시기 바랍니다. [중도해지 유의사항] 중도해지를 신청하는 경우 즉시 서비스가 종료되며, 기존에 보유하고 있는 쿠폰 또한 즉시 소멸됩니다. 현재 이용 중인 회차에 따라 결제한 이용료 중 아래 수수료를 공제 후 환불됩니다. 1. 월구독 회원 - 청약철회 기간 내 해지 환불하는 경우 : 100%환불 - 청약철회 기간 이후 해지 환불하는 경우 : 300원(할인전 월 이용료의 10%)를 공제 후 환불 2. 연구독 회원 - 1회차 중 즉시해지를 할 경우 1) 청약철회 기간 내 해지 환불하는 경우 : 100% 환불 2) 청약철회 기간 이후 해지 환불하는 경우 : 300원(할인 전 월 이용료의 10%)를 공제 후 환불 - 1회차 이후 즉시해지를 할 경우 : 사용한 회차 수(1회차~직전회차) * 3,000원(할인 전 월 이용료), 300원(할인 전 월 이용료의 10%) 공제 후 환불 [구독해지 유의사항] 구독해지를 신청하는 경우 해당 회차의 말일까지만 멤버십 혜택이 제공되며, 다음 회차부터 정기결제는 이루어지지 않습니다. 1. 월구독 회원 - 구독해지에 따른 공제 및 환불 미발생 2. 연구독 회원 - 결제한 이용료 중 사용한 회차 수(1회차~직전회차) * 3,000원(할인 전 월 이용료) 공제 후 환불 ※ 환불은 해지를 신청한 날로부터 5영업일 이내 회원님이 입력하신 계좌로 환불됩니다. 단, 구독해지 수수료가 결제한 이용료를 초과하는 경우엔 환불 및 추가납입금액이 없습니다.
멤버십과 방문정비 운전자보험 제공 보험사가 다를 경우는 추가 가입 가능하나, 일정 부분 비례보상이 됩니다.(ex. 벌금, 변호사비용, 실손의료비등) 정액형 보상금(ex. 질병 진단비, 사망보상금등) 또는 특정사고에 대한 보상(화재,폭발)은 비례보상이 적용되지 않습니다. 또한 멤버십과 방문정비 운전자보험 제공 보험사가 동일한 경우는 동일 보상에 대한 중복 가입이 불가능하여, 우선 가입한 운전자보험만 제공됩니다.
운전자보험은 차방정 계약하신 고객님만 가입 가능하며 별도의 피보험자 지정은 불가능합니다. 차방정 플러스멤버십 연구독 첫 가입 고객 대상이나 방문정비 첫 이용 고객 대상 모두 동일하게 적용됩니다.
멤버십 특가 표기는 차방정 플러스멤버십을 가입한 고객들 대상으로 한 방문정비 금액입니다. 멤버십을 가입한 고객은 표기된 특가에 방문정비 예약 가능하며, 멤버십을 가입하지 않은 고객은 특가가 아닌 정상가에 신청 가능합니다.
차량을 운행하는데 가장 기본적인 점검항목 위주로 점검 합니다. 타이어 마모 확인및 공기압체크 보충, 브레이크 패드 및 브레이크 오일 체크, 엔진룸 내부에서 엔진오일량 체크, 소음, 진동 체크, 외부벨트 확인, 배터리 전압체크로 이루어 집니다.
실속형 엔진오일은 경제성과 성능을 갖춘 오일로 가성비를 중요시하는 운전자들에게 적합 합니다. 프리미엄 엔진오일은 실속형 대비 높은 엔진보호성능과 교체주기를 길게 가져갈수 있는 최상급 성능을 가진 100%합성유입니다. 고성능차량이나 공회전이 많은 도심 운전 및 장거리 운전이 많은 운전자들에게 적합니다.
차량 엔진오일 교환시 필수로 교환해야 하는 구성품으로 각자의 역할을 통해 차량을 움직이는데 중요한 역할을 합니다. 구성은 엔진오일, 에어클리너, 오일필터 3종 입니다. 엔진오일은 엔진내 윤활작용으로 마모감소, 부식방지, 엔진 냉각효과를 보이며, 에어클리너는 엔진오일에 인입되는 공기를 정화하고, 오일필터는 엔진오일 속 불순물을 제거하는 역할을 합니다. 엔진오일만 교체하고 그 외 필터를 교체하지 않을 경우 에어클리너와 오일필터에 잔여 오염물이 쌓여 엔진에 수명과 성능을 저하시킬 수 있어 함께 교체하는 것을 추천 드립니다.
차량번호만 입력하면 하기 정보를 얻을 수 있습니다. - 소모품 교체 주기 알림 - 보증기간 및 정기검사, 리콜 정보 등 안내 - 내차 시세 제공 - 정비 이력 관리
리콜/무상수리에는 이미 받았던 이력이 있거나, 앞으로 받아야 할 정보를 확인할 수 있습니다.
보증기간은 기간과 주행거리 중 어느 하나라도 만료된 경우에 보증수리가 불가합니다. 자세한 정보는 제조사에 문의하시기 바랍니다.
기기 알림 설정 ON 및 APP PUSH 알림 동의를 하신 경우 정기검사 일정이 되면 별도로 안내드리고 있습니다.
소모품 교체주기의 `교체권장`과 `교체필요`의 의미는 아래와 같습니다. 1. 교체 권장 : 예방 차원의 관리 시점으로, 제조사가 권장하는 적정 교체 주기에 도달했을 때입니다. (예: 주행거리 8,000km 도달, 6개월 경과 등) 2. 교체 필요 : 엔진 보호를 위해 즉시 교체가 필요한 상황으로, 성능이 현저히 저하된 상태입니다. (예: 엔진 경고등 점등, 심한 엔진 소음 발생 등)
롯데렌터카에서 제공하는 서비스로 각 서비스에 대한 설명은 아래와 같습니다. 1. 신차 보러가기 : 롯데렌터카의 개인장기렌트 견적 서비스 2. 중고차 보러가기 : 롯데렌터카에서 직접 키운 중고차 구매 플랫폼
차방정에서 차량 관리를 편리하게 하실수 있도록 소모품 교체 주기를 알려 드리며, 방문정비까지 신청하실 수 있습니다. 차량의 정비 정보를 입력하면 차량 관리 주기에 맞춰 좀 더 정확한 소모품 교체 안내를 드릴 수 있습니다.
국토부의 차량가 및 거래 데이터 기준으로 알려드리고 있습니다. 동일 차종이라도 연식, 주행거리, 사고이력, 옵션사항에 따라 가격 편차가 있을 수 있습니다. 시세 정보는 실제 거래 가격과는 차이가 있을 수 있습니다.
평균 주행거리(15,000km) 기준으로 예상 주행거리를 산출하고 있습니다. 실제 주행거리를 입력하시면 주행거리를 기반으로 보다 정확한 차량정보를 알려드릴수 있습니다.
국토부에 등록된 차량등록원부 기준으로 알려 드리고 있습니다. 최근 차량 정보가 변경 되었으나 시스템에 반영이 안 된 경우에 차량정보가 다를 수 있습니다.
자차(본인소유), 렌트/리스차량, 법인차량 모두 가능합니다. 다만 서비스 신청 후 서비스 대상 차량은 변경할 수 없습니다.
소유주가 일치하지 않다면 다음과 같이 확인해 주세요. 1. 본인 소유 차량인 경우 차량등록증의 소유주 정보 기준으로 일치 하는지 확인해 주세요 2. 공동명의인 경우 차량등록증의 소유주 정보에서 공동명의인을 확인해 주세요 3. 리스/렌트 차량의 경우 차량등록증 또는 계약서의 등록된 법인명을 확인해 주세요(예: 롯데렌탈주식회사).
차량번호 등록을 통해 차량정비, 내차시세, 소모품교체주기, 리콜정보 확인을 위한 필요한 단계입니다. 차량을 등록하면 향후 정비 기록 저장 및 분석 등 차량 관리에 유용한 정보를 제공해드릴 수 있습니다.
롯데렌터카 마일리지를 사용하여 예약한 후 취소할 경우, 예약취소 즉시 사용한 마일리지가 원래대로 복원됩니다.
단기렌터카 대여/차방정 방문정비 서비스 이용 시 결제 금액의 2%가 적립됩니다. 적립된 롯데렌터카 마일리지는 단기렌터카 예약 시 사용할 수 있습니다. 차방정 방문정비 사용은 5월부터 가능합니다. 1. 마일리지 적립내역은 어디에서 확인할 수 있나요? - [마이페이지]에서 적립/사용 및 상세내역 조회가 가능합니다. 2. 마일리지 예상 적립금액을 고객이 사전에 확인할 수 있나요? - 차방정 방문정비 결제 화면 내 적립 예정 마일리지를 안내 드립니다. 또한 결제 완료 시 알림톡을 통해서도 확인이 가능합니다.
롯데렌터카 회원가입 후 단기렌터카 대여 또는 차방정 방문정비 서비스 이용 시, 실 결제금액 기준 2%를 마일리지로 적립하고 사용할 수 있는 자체 리워드 입니다. (1마일리지 = 1원, 1원 이상 보유 시 사용 가능)
서비스 가능 차량임에도 불구하고 결제가 지속 취소되는 경우, 롯데렌탈 차방정 고객센터 1551-1237 로 문의 부탁 드립니다. ㆍ서비스 가능 차량 : 2010년 이후 생산된 현대,기아,제네시스 차량 (단, 제네시스 GV80, G90 5.0 이상 제외)
방문정비(엔진오일교체 또는 배터리교체) 신청 시 차방정 앱/모바일웹을 통해 결제한 금액 외 현장 추가 비용은 발생되지 않습니다. 신청하신 교체 서비스와 18가지 차량 안전점검은 현장 추가비용 없이 진행 됩니다.
1. 방문정비 신청 메뉴에서 엔진오일 교체 또는 배터리교체 서비스를 선택합니다. 2. 차량을 등록해 주세요(차량번호 입력) 3. 추가로 교체가 필요한 옵션을 선택해 주세요. 4. 방문희망 주소와 일정을 선택해 주세요. 5. 본인인증 후 결제를 진행하시 면 서비스 신청이 완료됩니다.
1. 서비스 예약 이후 전담정비사의 전화를 받아주세요. - 롯데오토케어 전담정비사가 예약확정을 위한 전화를 드립니다. - 전담정비사는 휴대폰(010-****-****)으로 연락 드릴 예정입니다. 2. 방문정비일 D-1일 리마인드 알림 톡을 보내드립니다. - 고객님의 방문 정비 예약 일을 잊지 말아 주세요. - 예약당일 일정 변경은 어려우며, 노쇼 발생 시 출장비 20,000원이 부과됩니다. 3. 방문정비 당일 고객님 차량 주변의 공간을 미리 확인해주세요.(이중주차 방지) - 고객님 차량 주변에 방문 정비 차량(스타리아/스타렉스 등 승합)이 주차 및 작업을 할 수 있게 확인해 주세요. - 방문 정비 가능 공간 관련하여 자세한 설명을 원하시면 배정되는 전담정비사가 연락드렸을 시 문의 해 주시기 바랍니다.
평균 30분 내외로 소요되며, 작업 상황과 차종에 따라 소요시간이 상이할 수 있습니다.
현대, 기아, 제네시스 2010년 이후 생산된 차량에 한해 차방정 방문정비를 이용하실 수 있습니다. 단, 일부 차종은 서비스 지원이 제외됩니다. ※ 제외차종 : 에쿠스, 제네시스 BH, G70 2.2D, GV80, G90 5.0 이상, 그랜저 Q240/ Q270 /L330 , 엑센트, 1세대 쏘울, EV(전기차) ">
전담정비사 방문 시 차량상태 비적합(누유, 누수 등) 및 정비장소 협소(대로변, 기계식 주차장 등 일부 지하주차장) 등의 이유로 서비스가 불가할 수 있습니다. ※ 방문 당일 고객님의 사정(차량상태 비적합, 정비장소 협소 등)으로 서비스 불가 시 고객님께서 결제하신 전체 이용료 중 전담정비사 출장비(20,000원)를 차감한 나머지를 환불 해 드립니다. 환불은 영업일 7일 내 진행됩니다.
차방정에서는 전담정비사가 고객님이 계신 곳으로 직접 방문하여 소모품 교체와 차량 점검 서비스를 제공합니다. 자세한 항목은 아래와 같습니다. 1. 소모품 교체 서비스 항목 : 엔진오일set/배터리/에어컨필터/와이퍼 2. 차량 점검 서비스 : 타이어 공기압보충 + 워셔액 보충을 포함한 18가지 항목의 차량 안전점검
[마이페이지] → [방문 정비 정보]에 "방문 정비 예정일 변경" 클릭하여 원하는 일정으로 재선택해 주세요.
방문정비는 영업일기준 최소 3일 이후부터 예약이 가능하며, 부품 준비, 재고 확인 및 책임정비사의 스케줄 조율 등의 이유로 당일 신청은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 또한 주말/공휴일은 정비 진행이 불가합니다.
전담정비사와 통화 후 예약확정이 된 이후에는 일정변경이 어렵습니다. 부득이한 사정으로 정비가 어려운 경우 정비일정 이전, 전담정비사와 통화 후 일정 조율을 진행해 주세요. 전담정비사 확인은 [마이페이지]에서 가능합니다.
신청한 옵션은 결제 후 변경이 불가하며 주문 취소 후 재 신청을 부탁드립니다. 전담정비사 예약확정 전 취소가 가능하며, 예약확정 후에는 전담정비사와 통화 후 취소를 진행할 수 있습니다. ㆍ주문취소 방법 : 차방정 앱/모바일웹 [전체메뉴] 메뉴 → [마이페이지] → [방문 정비 정보] → [서비스 명 > ] 클릭 → 맨 하단에 [주문 취소하기] 클릭 ※ 구독형 상품[기존고객 해당] 구독형 서비스는 1년 계약 구독형 상품으로 서비스 가입 후 상품 옵션, 차량변경이 어렵습니다.
엔진은 심장, 엔진오일은 혈액으로 비유하며, 엔진오일은 엔진 사이를 구석구석 돌아다니며 윤활, 밀봉, 세척 역할을 해줍니다 엔진오일 교환 주기를 놓치면 엔진 내의 오염물질이 쌓이게 되어 엔진 성능에 영향을 줄 수 있고, 오일의 윤활 효과가 감소하여 엔진 부품에 손상을 줄 수 있습니다.
방문정비 예약 일정 선택 후 전담정비사와 유선통화를 통해 방문시간을 확정하며, 전담정비사가 연락드릴 때는 010-****-**** 휴대번호로 연락드리니 전화를 꼭 받아주세요. (정비사 업무시간 : 08 :30 ~ 19 :00)
1. 방문정비 이용 후 제품의 단순 하자는 7일, 1,000km 內 재 정비를 진행해 드립니다. (단, 고객 귀책사유 확인 시 적용 불가) 2. 작업 과실이 명확하여 피해가 발생한 경우 생산물배상책임보험으로 처리해 드립니다. ※ 교체한 부품으로 인한 문제 발생 시 롯데렌탈 차방정 고객센터 1551-1237 로 접수해 주세요.
와이퍼의 교체주기는 보통 6개월에서 1년 사이이며, 와이퍼는 환경적인 요인에 따라 교체주기가 달라집니다. 작동 시 유리가 뿌옇게 되거나 물자국이 남을 경우 고무가 손상된 것으로 와이퍼 교체를 해주셔야 합니다.
합성유는 인공적으로 만들어진 오일이고, 광유는 원유를 정제해서 만든 오일이며, 불순물의 농도 차이가 있습니다. 합성유는 생산비용이 높아 광유에 비해 가격이 높지만 인공적으로 윤활성능을 최적화하여 교환주기가 깁니다. 광유는 합성유에 비해 가격이 저렴하지만 교환주기가 짧고 장시간 운행 시 연비저하, 소음과 진동 현상 증가로 단거리 운행자에게 적합합니다.
에어컨 필터 교체주기는 제품과 차종에 따라 차이가 있지만 보통 주행거리 5천 km~1만 km마다 교체하는 것을 권장하고 있습니다. 다만 황사나 미세먼지가 심한 날 자주 운전했다면, 교체주기를 좀 더 앞당겨주시는 게 좋습니다.
자동차 공조시스템에 사용되는 에어필터입니다. 단순히 에어컨 작동 시에만 사용되는 게 아닌 송풍, 난방, 냉방 등 차량 내부로 유입되는 공기의 필터링 역할을 하는 중요한 부품입니다.
일반적으로 배터리 방전 원인은 주차 후 밤새 블랙박스/ 비상등/상향등/전조등을 켜놓고 차량을 오래 방치할 때 나타납니다. 또한 배터리는 주변 온도에 따라 영향을 많이 받기 때문에 기온이 낮아지면 배터리 성능이 저하됩니다.
자주 방전되는 경우에는 배터리 상태를 점검하고 필요에 따라 교체하는 것이 좋으며, 차량 배터리가 2회 이상 방전이 된 상태라면 교환을 최근에 하셨더라도 배터리의 성능이 기하급수적으로 저하가 됩니다.
AGM, DIN, CMF는 배터리의 유형을 나타내며, 각각의 특성과 용도에 따라 차이가 있습니다. AGM : 우수한 출력과 안정적인 성능을 제공하며, 주로 고급 차량이나 스타트 스톱 시스템에 사용됩니다. DIN : 고품질 소재로 제작되어 뛰어난 출력과 효율성을 제공합니다. 주로 유럽시장 차량에서 사용되는 표준 배터리입니다. CMF : 비교적 저렴한 가격으로 제조하여 다른 타입에 비해 수명이 짧을 수 있으며 일반적인 차량에 사용되는 보편적인 유형의 배터리입니다.
와이퍼 시장 점유율 국내시장 1위 브랜드 캐프 와이퍼를 제공 합니다. ㆍ프리미엄와이퍼 : CAP Viewmax hybrid Wiper Blade
엔진오일 교환 주기는 차량 제조사의 권장사항에 따라 다르며, 보통 7,000km에서 10,000km 또는 6개월에서 12개월마다 교환하는 것이 일반적입니다. 주행거리 상 교체주기가 도래하지 않았더라도 1년에 최소 한 번은 엔진오일을 교체해 주시길 권장합니다. 반대로 운전을 많이 해서 시간 상 교체주기가 아니더라도 주행거리가 교체시기에 도달했다면 교체해 주시는 게 좋습니다.
엔진오일 SET 상품별, 추가 정비 항목별 사용되는 부품 정보는 아래와 같습니다. ㆍ 실속형 엔진오일 - 가솔린/LPG 엔진오일 : ZIC X7 5W30(SP), KIXX G1 5W30(SP) 또는 동일 등급, 점도, 규격 오일 - 디젤 엔진오일: ZIC X7 LS 5W30(C3), KIXX D1 5W-30 또는 동일 등급, 점도, 규격 오일 - 하이브리드 엔진오일 : TOTAL QUARTZ 0W-20 ㆍ 프리미엄 엔진오일 - 가솔린/LPG/디젤 엔진오일 : ZIC TOP LS 5W30(C3) 또는 동일 등급, 점도, 규격 오일 - 하이브리드 엔진오일 : 하이브리드오일 SK ZIC TOP LL 0W20 ◎ 공통 부품 - 순정 오일필터, 에어클리너(규격품)
코프벨 자동차용 실내공기 정화필터를 사용합니다. ㆍ규격품/제조사 에이펙 코리아
배터리 교환 주기는 주로 배터리의 수명과 상태, 운전 조건 등에 따라 달라집니다. 일반적으로 배터리의 수명은 3년에서 5년 정도이며, 이 기간 이내에 배터리 상태를 정기적으로 점검하고 필요에 따라 교체하는 것이 좋습니다. 또한, 주행 거리나 주행 환경에 따라 배터리 교환 주기가 달라질 수 있습니다.
배터리는 6년 연속 자동차 배터리 부문 브랜드 가치 1위에 선정된 쏠라이트 배터리를 제공합니다. ㆍ쏠라이트 (SOLITE)
에어컨 필터를 교환하지 않으면 외부로부터 유입되는 미세먼지나 유해가스가 그대로 차량으로 유입되고 심한 경우 자동차 공조시스템 고장의 원인이 될 수 있습니다.
개인지참 부품으로는 교체서비스가 불가하며, 차방정에서 제공하는 부품으로만 교체서비스 제공이 가능한 점 양해 부탁드립니다.
방문정비 당일 전담정비사 방문 후 30분 내 연락 두절 시 노쇼 대상으로, 출장비 20,000원이 부과됩니다. 노쇼 기준은 아래와 같습니다. 1. 전화 2회+문자1회 총 3회 이상 연락두절하여 전담정비사가 30분 이상 대기 할 경우 2. 차량상태 비적합(누유, 누수 등) 등 사전 조율 없이 예약 당일 서비스가 불가한 경우 노쇼 시 고객님께서 결제하신 전체 이용료 중 전담정비사의 출장비(20,000원)를 차감한 나머지를 환불 해 드리며, 환불은 영업일 7일 내 진행됩니다.
전담 정비사와 사전 협의하에 차 키 전달 후 가능합니다. 다만, 협의되지 않은 비대면 방문 정비는 어렵습니다. 전담 정비사 확인은 [마이페이지]에서 가능합니다.
방문정비 당일 전담정비사 방문 후 30분 내 연락 두절 시 노쇼 대상으로, 출장비 20,000원이 부과됩니다. 노쇼 기준은 아래와 같습니다. 1. 전화 2회+문자1회 총 3회 이상 연락두절하여 전담정비사가 30분 이상 대기 할 경우 2. 차량상태 비적합(누유, 누수 등) 등 사전 조율 없이 예약 당일 서비스가 불가한 경우
자차(본인소유), 렌트/리스차량, 법인차량 모두 가능합니다. 다만 방문정비 신청 후 서비스 대상 차량은 변경할 수 없습니다.
눈이나 비가 내리는 일반적인 우천상황에도 방문정비가 가능합니다. 다만, 우천 시 가급적 실내 주차를 부탁드립니다. 천재지변, 태풍, 폭설 등의 기상악화 시 책임정비사가 일정 조율을 진행할 수 있습니다.
ㆍ차방정 앱/모바일웹 [전체메뉴] 메뉴 → [마이페이지] → [방문 정비 정보] → [서비스 명 > ] 클릭 → 맨 하단에 [주문 취소하기] 클릭 주문 취소시 취소일로부터 영업일기준 1~5일내 결제금액이 취소됩니다.
비례 보상 이란, 보험에 가입한 금액과 실제 손해액을 비율에 따라 보상액을 결정하는 방식을 말합니다. 운전자 보험의 실손보장 상품이 중복가입 되어있는 경우 실제 손해액을 각 보험사에서 가입금액 한도 비율에 따라 비례보상합니다.
실손보험이란, 실제로 발생한 손해나 비용을 보장 합니다. 예를 들어 실제 발생 된 벌금,변호사 선임비용 등을 가입 한도 내에서 지급합니다. 자세한 사항은 보험사 약관을 통해 확인 가능합니다.